Terra — Assistenza
Aggiornato: 3 novembre 2026
Una guida alle piante medicinali, con identificazione delle piante tramite l’IA e ricette a base di erbe.
Email: contact@lijordan.com — scrivici quando vuoi; riceverai una risposta entro pochi giorni.
Domande frequenti
Mi serve un account?
No. Tocca Esplora come ospite nella prima schermata per sfogliare il catalogo, identificare le piante e usare la mappa. Accedendo — con Apple o Google su iPhone, con Google su Android — «Le mie erbe», la cronologia delle scansioni e le ricette salvate restano nel tuo account e tornano su qualsiasi telefono in cui accedi. Su iPhone, per aggiungere erbe a «Le mie erbe» e salvare ricette serve un account; su Android restano sul telefono finché non accedi.
Cosa è gratuito e cosa aggiunge Premium?
Il catalogo, la mappa, «Le mie erbe» e la sincronizzazione sono gratuiti. La versione gratuita include anche alcune identificazioni di piante e ricette con l’IA — un numero fisso in totale, non al giorno. Premium è un abbonamento mensile o annuale che elimina quei limiti e la pubblicità, e sblocca i valori nutrizionali, il confronto tra erbe fianco a fianco e i risultati completi della ricerca delle erbe per componenti.
Ho acquistato Premium e non è sbloccato.
Apri Profilo → Impostazioni → Abbonamento e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso Apple ID o account Google usato per acquistare Terra Premium. Premium appartiene a quell’account dello store, quindi non passa tra iPhone e Android. Se ancora non compare, scrivici via email indicando la data di acquisto.
Posso trasferire le mie erbe su un nuovo telefono?
Sì, se hai effettuato l’accesso. Accedi sul nuovo telefono con lo stesso account e tornano «Le mie erbe», la cronologia delle scansioni e le ricette salvate. La chat con l’IA e le impostazioni dell’app restano sul vecchio telefono. Per passare tra iPhone e Android usa un account Google: su Android non c’è Accedi con Apple.
Terra ha riconosciuto la pianta sbagliata, o dice che non è un’erba.
Riprova con una foto più nitida: buona luce, una sola pianta inquadrata, con foglie o fiori che riempiono l’inquadratura. L’identificazione con l’IA può sbagliare, quindi confronta il risultato con le foto e la descrizione del catalogo prima di fidarti. Una pianta che non è nel catalogo di Terra non ha una pagina da aprire.
Posso identificare una foto che ho già scattato?
Sì. Nella schermata di identificazione scegli un’immagine dalla galleria invece di scattarne una nuova. Terra non ha bisogno di accedere alla tua libreria foto: con l’app viene condivisa solo l’immagine che scegli.
Terra funziona offline?
In parte. Il catalogo delle erbe si scarica al primo avvio, e poi puoi sfogliarlo senza connessione. L’identificazione e le ricette con l’IA richiedono internet, perché la foto o la richiesta viene elaborata da Google Gemini. Se il catalogo non si è caricato, connettiti e tocca Aggiorna catalogo in Profilo → Impostazioni.
La mappa non riesce a trovarmi.
Terra usa la tua posizione solo sulla mappa: per centrarla su di te e suggerire erbe per la tua zona climatica. Consenti a Terra l’accesso alla posizione nelle impostazioni del telefono, oppure sposta semplicemente la mappa sulla tua zona — Scopri erbe userà allora il centro della mappa.
Terra mi dice se una pianta è velenosa?
No. Terra non ha una valutazione della tossicità, e l’identificazione può sbagliare. Molte piante hanno sosia tossici: non mangiare, bere o applicare mai una pianta identificata solo dall’app — verificala sempre con un esperto qualificato.
Perché le foto delle scansioni sono nella mia galleria?
Su Android 10 e versioni successive, Terra salva la foto di ogni scansione in Pictures/Terra sul telefono. Sono normali foto e puoi eliminarle come qualsiasi altra. Terra su iPhone non salva le foto delle scansioni.
Come elimino il mio account Terra?
Accedi, poi apri Profilo → Impostazioni: su iPhone il pulsante è sotto Account, su Android sotto Gestisci account. Tocca Elimina account e conferma; l’app potrebbe chiederti di accedere di nuovo. Il tuo account e tutto ciò che vi è sincronizzato vengono cancellati. Se non riesci a usare l’app, scrivici dall’indirizzo email del tuo account e lo elimineremo entro 7 giorni lavorativi.
Terra raccoglie dati?
Quando accedi, il tuo account, «Le mie erbe», la cronologia delle scansioni e le ricette salvate sono conservati su Google Firebase. Le foto e le richieste che invii vanno a Google Gemini per ottenere il risultato. Terra raccoglie anche statistiche di utilizzo e segnalazioni di crash, per trovare e correggere i problemi, e mostra pubblicità a chi non ha Premium. L’informativa sulla privacy EN spiega esattamente cosa viene raccolto e chi lo tratta.
Sicurezza
Terra fornisce informazioni educative generali sulle piante e sui loro usi tradizionali e studiati. Non è un consiglio medico, una diagnosi o una cura, e non sostituisce l’assistenza di un professionista sanitario qualificato. Non usare preparati a base di erbe in gravidanza o durante l’allattamento, non darli ai bambini e non usarli insieme a farmaci da prescrizione senza aver prima consultato un medico o un farmacista. Le erbe possono interagire con i farmaci e causare reazioni allergiche. Se pensi di avere un’emergenza medica, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali.