Terra — підтримка
Оновлено: 3 листопада 2026 р.
Довідник лікарських рослин із розпізнаванням рослин за допомогою ШІ та трав’яними рецептами.
Ел. пошта: contact@lijordan.com — пишіть будь-коли; чекайте на відповідь протягом кількох днів.
Поширені запитання
Чи потрібен обліковий запис?
Ні. Торкніться Продовжити без облікового запису на першому екрані, щоб переглядати каталог, розпізнавати рослини й користуватися картою. Якщо увійти — через Apple або Google на iPhone, через Google на Android, — «Мої трави», історія сканувань і збережені рецепти зберігаються у вашому обліковому записі й з’являться на будь-якому телефоні, де ви увійдете. На iPhone для додавання трав до «Моїх трав» і збереження рецептів потрібен обліковий запис; на Android вони зберігаються на телефоні, доки ви не увійдете.
Що безкоштовно, а що дає Premium?
Каталог, карта, «Мої трави» й синхронізація безкоштовні. Безкоштовна версія також має кілька розпізнавань рослин і ШІ-рецептів — визначену кількість загалом, а не щоденний ліміт. Premium — місячна або річна підписка: вона знімає ці обмеження й рекламу та відкриває дані про харчову цінність, порівняння трав пліч-о-пліч і повні результати пошуку трав за їхніми компонентами.
Premium куплено, але він не відкрився.
Відкрийте Профіль → Налаштування → Підписка і торкніться Відновити покупки, увійшовши з тим самим Apple ID або обліковим записом Google, з яким купували Terra Premium. Premium прив’язаний до цього облікового запису магазину, тож він не переходить між iPhone і Android. Якщо Premium так і не з’явиться, напишіть нам і вкажіть дату покупки.
Чи можна перенести мої трави на новий телефон?
Так, якщо ви ввійшли в обліковий запис. Увійдіть на новому телефоні з тим самим обліковим записом — і «Мої трави», історія сканувань і збережені рецепти повернуться. ШІ-чат і налаштування застосунку залишаться на старому телефоні. Щоб перейти між iPhone і Android, використовуйте обліковий запис Google: на Android немає входу через Apple.
Рослину визначено неправильно, або застосунок пише, що це не трава.
Спробуйте ще раз із чіткішим фото: гарне світло, у кадрі одна рослина, її листя або квіти заповнюють кадр. ШІ може помилятися, тож, перш ніж довіряти результату, порівняйте його з фотографіями й описом у каталозі. Рослина, якої немає в каталозі Terra, не має власної сторінки.
Чи можна розпізнати вже зроблене фото?
Так. На екрані розпізнавання виберіть знімок із галереї замість нового. Доступ до медіатеки для цього не потрібен: застосунок отримує лише вибраний вами знімок.
Чи працює Terra без інтернету?
Частково. Каталог трав завантажується під час першого запуску, і після цього його можна переглядати без зв’язку. Для розпізнавання та ШІ-рецептів потрібен інтернет, бо фото чи запит обробляє Google Gemini. Якщо каталог не завантажився, під’єднайтеся до мережі й торкніться Оновити каталог у розділі Профіль → Налаштування.
Карта не може визначити, де я.
Terra використовує ваше місцезнаходження лише на карті: щоб відцентрувати її на вас і підказати трави для вашої кліматичної зони. Дозвольте Terra доступ до геопозиції в налаштуваннях телефона або просто пересуньте карту до свого району — тоді Знайти трави використає центр карти.
Чи попереджає Terra, що рослина отруйна?
Ні. У Terra немає оцінки токсичності, а розпізнавання може помилятися. Багато рослин мають отруйних двійників: ніколи не їжте, не пийте й не наносьте на шкіру рослину, визначену лише застосунком, — завжди перевіряйте її в кваліфікованого фахівця.
Чому фото сканувань з’явилися в галереї?
На Android 10 і новіших Terra зберігає фото кожного сканування в папку Pictures/Terra на телефоні. Це звичайні фотографії, і їх можна видалити, як будь-які інші. Terra на iPhone фото сканувань не зберігає.
Як видалити обліковий запис Terra?
Увійдіть в обліковий запис і відкрийте Профіль → Налаштування: на iPhone кнопка в розділі Обліковий запис, на Android — у розділі Керування обліковим записом. Торкніться Видалити обліковий запис і підтвердьте; застосунок може попросити увійти ще раз. Ваш обліковий запис і все, що з ним синхронізовано, буде видалено. Якщо скористатися застосунком не вдається, напишіть нам з адреси пошти вашого облікового запису, і ми видалимо його протягом 7 робочих днів.
Чи збирає Terra якісь дані?
Коли ви входите, ваш обліковий запис, «Мої трави», історія сканувань і збережені рецепти зберігаються в Google Firebase. Фото й запити, які ви надсилаєте, передаються в Google Gemini, щоб отримати результат. Terra також збирає статистику використання та звіти про збої, щоб знаходити й виправляти несправності, і показує рекламу користувачам без Premium. У політиці конфіденційності EN точно описано, що збирається і хто це обробляє.
Безпека
Terra надає загальну освітню інформацію про рослини та їхнє традиційне й досліджене застосування. Це не медична порада, не діагностика і не лікування, і це не заміна допомоги кваліфікованого медичного фахівця. Не застосовуйте трав’яні засоби під час вагітності чи годування груддю, не давайте їх дітям і не поєднуйте з рецептурними ліками, не порадившись спершу з лікарем або фармацевтом. Трави можуть взаємодіяти з ліками та спричиняти алергічні реакції. Якщо ви вважаєте, що у вас невідкладний медичний стан, негайно зверніться до місцевої служби екстреної допомоги.