Terra — Support
Aktualisiert: 3. November 2026
Ein Führer zu Heilpflanzen, mit KI-Pflanzenbestimmung und Kräuterrezepten.
E-Mail: contact@lijordan.com — schreib uns jederzeit; eine Antwort bekommst du innerhalb weniger Tage.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. Tippe auf dem ersten Bildschirm auf Explore as a guest, um den Katalog zu durchsuchen, Pflanzen zu bestimmen und die Karte zu nutzen. Wenn du dich anmeldest — auf dem iPhone mit Apple oder Google, auf Android mit Google —, werden My Herbs, dein Scan-Verlauf und gespeicherte Rezepte in deinem Konto gesichert und sind auf jedem Handy wieder da, auf dem du dich anmeldest. Auf dem iPhone brauchst du ein Konto, um Kräuter zu My Herbs hinzuzufügen und Rezepte zu speichern; auf Android bleiben sie auf dem Handy, bis du dich anmeldest.
Was ist kostenlos, und was bringt Premium?
Katalog, Karte, My Herbs und Synchronisierung sind kostenlos. Die kostenlose Version enthält außerdem einige Pflanzenbestimmungen und KI-Rezepte — eine feste Zahl insgesamt, kein Tageskontingent. Premium ist ein Monats- oder Jahresabo, das diese Limits und die Werbung aufhebt und Nährwertangaben, den direkten Vergleich von Kräutern und die vollständigen Ergebnisse der Kräutersuche nach Inhaltsstoffen freischaltet.
Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet.
Öffne Profile → Settings → Subscription und tippe auf Restore Purchases — mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto, mit dem du Terra Premium gekauft hast. Premium gehört zu diesem Store-Konto und wechselt daher nicht zwischen iPhone und Android. Wenn es dann immer noch nicht erscheint, schreib uns eine E-Mail mit dem Kaufdatum.
Kann ich meine Kräuter auf ein neues Handy übertragen?
Ja, wenn du angemeldet bist. Melde dich auf dem neuen Handy mit demselben Konto an, und My Herbs, dein Scan-Verlauf und gespeicherte Rezepte sind wieder da. Der KI-Chat und die App-Einstellungen bleiben auf dem alten Handy. Für den Wechsel zwischen iPhone und Android nimm ein Google-Konto: Auf Android gibt es kein „Mit Apple anmelden“.
Terra hat die falsche Pflanze erkannt oder sagt, es sei kein Kraut.
Versuch es noch einmal mit einem schärferen Foto: gutes Licht, eine einzige Pflanze im Bild, ihre Blätter oder Blüten füllen das Bild. Die KI-Bestimmung kann sich irren, vergleiche das Ergebnis also mit den Fotos und der Beschreibung im Katalog, bevor du ihm vertraust. Eine Pflanze, die nicht im Terra-Katalog steht, hat keine eigene Seite.
Kann ich ein Foto bestimmen, das ich schon aufgenommen habe?
Ja. Wähle auf dem Bestimmungsbildschirm ein Bild aus deiner Galerie, statt ein neues aufzunehmen. Terra braucht dafür keinen Zugriff auf deine Fotomediathek: Nur das Bild, das du auswählst, wird mit der App geteilt.
Funktioniert Terra offline?
Teilweise. Der Kräuterkatalog wird beim ersten Start heruntergeladen, danach kannst du ihn ohne Verbindung durchsuchen. Bestimmung und KI-Rezepte brauchen Internet, weil das Foto oder die Anfrage von Google Gemini verarbeitet wird. Wenn der Katalog nicht geladen wurde, stell eine Verbindung her und tippe unter Profile → Settings auf Refresh Herb Catalog.
Die Karte findet mich nicht.
Terra nutzt deinen Standort nur auf der Karte: um sie auf dich zu zentrieren und Kräuter für deine Klimazone vorzuschlagen. Erlaube Terra den Standortzugriff in den Einstellungen deines Handys, oder schieb die Karte einfach in deine Gegend — Discover herbs nimmt dann die Kartenmitte.
Sagt mir Terra, ob eine Pflanze giftig ist?
Nein. Terra hat keine Giftigkeitsbewertung, und die Bestimmung kann falsch sein. Viele Pflanzen haben giftige Doppelgänger: Iss, trink oder verwende niemals eine Pflanze, die nur von der App bestimmt wurde — lass sie immer von einer fachkundigen Person bestätigen.
Warum sind meine Scan-Fotos in meiner Galerie?
Unter Android 10 und neuer speichert Terra das Foto jedes Scans in Pictures/Terra auf deinem Handy. Es sind ganz normale Fotos, und du kannst sie wie jedes andere löschen. Terra auf dem iPhone speichert keine Scan-Fotos.
Wie lösche ich mein Terra-Konto?
Melde dich an und öffne Profile → Settings: Auf dem iPhone findest du den Button unter Account, auf Android unter Manage Account. Tippe auf Delete Account und bestätige; die App bittet dich eventuell, dich vorher noch einmal anzumelden. Dein Konto und alles, was damit synchronisiert ist, werden gelöscht. Wenn du die App nicht nutzen kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir löschen es innerhalb von 7 Werktagen.
Sammelt Terra Daten?
Wenn du dich anmeldest, werden dein Konto, My Herbs, dein Scan-Verlauf und gespeicherte Rezepte bei Google Firebase gespeichert. Die Fotos und Anfragen, die du sendest, gehen an Google Gemini, um das Ergebnis zu erzeugen. Terra erfasst außerdem Nutzungsstatistiken und Absturzberichte, damit Fehler gefunden und behoben werden können, und zeigt Nutzern ohne Premium Werbung. Die Datenschutzerklärung EN beschreibt genau, was erfasst wird und wer es verarbeitet.
Sicherheit
Terra bietet allgemeine Bildungsinformationen über Pflanzen und ihre traditionelle und erforschte Verwendung. Es ist keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung und kein Ersatz für die Versorgung durch qualifiziertes medizinisches Fachpersonal. Verwende pflanzliche Zubereitungen nicht in der Schwangerschaft oder Stillzeit, gib sie nicht Kindern und nimm sie nicht zusammen mit verschreibungspflichtigen Medikamenten, ohne vorher ärztlichen oder pharmazeutischen Rat einzuholen. Kräuter können mit Medikamenten wechselwirken und allergische Reaktionen auslösen. Wenn du glaubst, dass ein medizinischer Notfall vorliegt, wende dich sofort an den örtlichen Notruf.