Oceanus — поддержка
Обновлено: 3 ноября 2026 г.
ИИ-гид по морской жизни с журналом погружений для дайверов, сноркелистов и рыбаков.
Эл. почта: contact@lijordan.com — пишите в любое время; ответ придёт в течение нескольких дней.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться Oceanus?
Нет. Нажмите Продолжить без аккаунта, чтобы смотреть каталог и распознавать виды. Чтобы сохранять распознанное, вести журнал, следить за другими дайверами и участвовать в рейтинге, нужен аккаунт. Войти можно через Apple или Google на iPhone и через Google на Android.
Что бесплатно и что даёт Oceanus Premium?
Каталог, журнал и записи вручную бесплатны, как и определённое число распознаваний — на всё время, а не на день. Premium — месячная или годовая подписка: она снимает это ограничение и рекламу, показывает похожие виды для сравнения с каждым результатом, импортирует погружения из файлов Garmin .FIT и открывает больше стилей для вашей карточки дайвера.
Oceanus Premium куплен, но не открылся.
Откройте Профиль → Настройки → Подписка и нажмите Восстановить покупки, войдя в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого покупали Oceanus Premium. Premium привязан к этому аккаунту магазина, поэтому не переходит между iPhone и Android и не связан с Premium в Telegram-боте. Если Premium всё равно не появился, напишите нам и укажите дату покупки.
Oceanus определил вид неверно или ничего не нашёл.
Попробуйте ещё раз с более чётким фото, на котором животное или растение крупно в кадре. Oceanus знает виды морей, рек и озёр. С Premium к каждому результату добавляются самые похожие виды, чтобы их можно было сравнить. Неверный результат можно удалить из истории.
Можно ли распознать фото из галереи?
Да: на экране распознавания выберите снимок из галереи вместо новой съёмки. Это работает, даже если вы запретили Oceanus доступ к камере; разрешить его снова можно в настройках телефона.
Работает ли Oceanus без интернета?
Частично. Каталог видов загружается при первом открытии, после этого его можно смотреть без связи. Для распознавания нужен интернет: фото обрабатывает Google Gemini. Если каталог не загружается, подключитесь к сети и откройте Профиль → Настройки → Данные и память → Обновить каталог видов.
Как перенести погружения с Garmin в Oceanus?
Импортируйте .FIT-файл погружения: в разделе Журнал нажмите + и выберите Добавить запись → Импорт из Garmin, затем укажите файл. Импорт FIT входит в Premium и принимает только погружения, включая апноэ и фридайвинг. Погружения, сноркелинг и рыбалку всегда можно бесплатно записать вручную.
Можно ли перенести журнал на новый телефон?
Да, если вы вошли в аккаунт. Войдите на новом телефоне в тот же аккаунт — и профиль, распознавания, избранное, журнал, снаряжение, сертификаты и подписки на других дайверов вернутся. Настройки приложения, например единицы измерения и тема, останутся на старом телефоне, а Premium восстанавливается отдельно (см. выше). Аккаунт, созданный через «Вход с Apple», нельзя использовать на Android.
Кто видит мой профиль и журнал?
Это решаете вы в разделе Профиль → Настройки → Конфиденциальность и право → Видимость профиля: кто видит ваш журнал погружений и встреченные вами виды — от всех до никого — и участвуете ли вы в рейтинге. Выход из рейтинга вступает в силу при его следующем ежедневном обновлении. Имя, фото и никнейм остаются видны пользователям, вошедшим в аккаунт; полностью профиль удаляется только вместе с аккаунтом.
Зачем Oceanus моё местоположение?
Только для карточки с восходом, закатом, фазой луны и приливом в вашем профиле — и только после того, как вы включите Профиль → Настройки → Условия → Использовать геолокацию для условий. Oceanus запрашивает только приблизительное местоположение, а карточка рассчитывается на телефоне; ваше местоположение никуда не отправляется. Если вы запретили доступ, разрешите его для Oceanus в настройках телефона.
Telegram-бот — это то же самое, что приложение?
Нет. Бот распознаёт виды по фото, которые вы отправляете в Telegram, но не связан с вашим аккаунтом Oceanus. У него свои бесплатные распознавания и свой Premium, который оплачивается Telegram Stars; Premium в приложении не открывает бота, а Premium бота не открывает приложение.
Как удалить аккаунт Oceanus?
Войдите в аккаунт, откройте Профиль → Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт и подтвердите; приложение может попросить войти ещё раз. Удаление аккаунта не отменяет Premium: отмените его в подписках App Store или Google Play. Если пользоваться приложением не получается, напишите нам с адреса почты вашего аккаунта, и мы удалим его в течение 7 рабочих дней.
Собирает ли Oceanus какие-либо данные?
Когда вы входите в аккаунт, ваш профиль, распознавания, журнал и остальные данные аккаунта хранятся в Google Firebase. Фото, которые вы распознаёте, передаются в Google Gemini, чтобы получить результат. Oceanus также собирает статистику использования и отчёты о сбоях, чтобы находить и исправлять неполадки, и показывает рекламу пользователям без Premium. На iPhone отключение Отправлять данные об использовании в разделе Профиль → Настройки → Конфиденциальность и право останавливает и то и другое. В политике конфиденциальности EN точно сказано, что собирается и кто это обрабатывает.
Безопасность
Распознавание видов служит только для информации и обучения, и его результаты не всегда точны. Всегда будьте осторожны с морскими обитателями: некоторые виды опасны, а некоторые охраняются законом. Никогда не трогайте и не ешьте животное или растение, полагаясь только на приложение, и не используйте Oceanus вместо совета специалиста.