Oceanus — Soporte
Actualizado: 3 de noviembre de 2026
Una guía de la vida marina con IA, con registro de inmersiones para buceadores, aficionados al snorkel y pescadores.
Correo: contact@lijordan.com — escríbenos cuando quieras; recibirás respuesta en unos pocos días.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar Oceanus?
No. Toca Continuar sin cuenta para explorar el catálogo e identificar especies. Para guardar lo que identificas, usar la bitácora, seguir a otros buceadores y entrar en la clasificación necesitas una cuenta. Puedes iniciar sesión con Apple o Google en iPhone, y con Google en Android.
¿Qué es gratis y qué añade Oceanus Premium?
El catálogo, la bitácora y los registros manuales son gratis, igual que un número fijo de identificaciones — en total, no al día. Premium es una suscripción mensual o anual que elimina ese límite y los anuncios, muestra especies similares para comparar con cada resultado, importa inmersiones desde archivos Garmin .FIT y desbloquea más estilos para tu tarjeta de buceador.
Compré Oceanus Premium y no está desbloqueado.
Abre Perfil → Ajustes → Suscripción y toca Restaurar compras, con el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que compraste Oceanus Premium. Premium pertenece a esa cuenta de la tienda, así que no pasa entre iPhone y Android, y es independiente del Premium del bot de Telegram. Si sigue sin aparecer, escríbenos por correo indicando la fecha de compra.
Oceanus identificó mal la especie o no encontró ninguna.
Vuelve a intentarlo con una foto más nítida, con el animal o la planta grande en el encuadre. Oceanus abarca especies de mar, río y lago. Con Premium, cada resultado muestra también las especies más parecidas, para que puedas comparar. Un resultado erróneo se puede borrar del historial.
¿Puedo identificar una foto de mi galería?
Sí: en la pantalla de identificación, elige una imagen de tu galería en lugar de hacer una. También funciona si le negaste a Oceanus el acceso a la cámara; puedes volver a permitirlo en los ajustes del teléfono.
¿Oceanus funciona sin conexión?
En parte. El catálogo de especies se descarga la primera vez que lo abres, y después puedes explorarlo sin conexión. La identificación necesita internet, porque la foto la procesa Google Gemini. Si el catálogo no carga, conéctate y abre Perfil → Ajustes → Datos y almacenamiento → Actualizar catálogo de especies.
¿Cómo paso mis inmersiones de Garmin a Oceanus?
Importa el archivo .FIT de la inmersión: en Bitácora, toca + y elige Añadir registro → Importar de Garmin, y luego selecciona el archivo. La importación FIT forma parte de Premium y solo acepta actividades de buceo, apnea y freediving incluidos. Las inmersiones, el snorkel y las salidas de pesca siempre se pueden registrar a mano gratis.
¿Puedo pasar mi bitácora a un teléfono nuevo?
Sí, si has iniciado sesión. Inicia sesión en el teléfono nuevo con la misma cuenta y vuelven tu perfil, identificaciones, favoritos, bitácora, equipo, certificaciones y las personas que sigues. Los ajustes de la app, como unidades y tema, se quedan en el teléfono antiguo, y Premium se restaura aparte (ver arriba). Una cuenta creada con Iniciar sesión con Apple no se puede usar en Android.
¿Quién puede ver mi perfil y mi bitácora?
Lo decides tú en Perfil → Ajustes → Privacidad y legal → Visibilidad del perfil: quién ve tu registro de inmersiones y las especies que has visto, desde todos hasta nadie, y si apareces en la clasificación. Salir de la clasificación se aplica en su siguiente actualización diaria. Tu nombre, foto y apodo siguen visibles para los usuarios con sesión iniciada; el perfil desaparece por completo solo si eliminas tu cuenta.
¿Por qué Oceanus pide mi ubicación?
Solo para la tarjeta de amanecer, atardecer, fase lunar y marea de tu perfil, y solo después de que actives Perfil → Ajustes → Condiciones → Usar la ubicación para las condiciones. Oceanus pide solo tu ubicación aproximada, y la tarjeta se calcula en tu teléfono; tu ubicación nunca se envía a ningún sitio. Si negaste el acceso, permítelo para Oceanus en los ajustes del teléfono.
¿El bot de Telegram es lo mismo que la app?
No. El bot identifica especies a partir de las fotos que envías en Telegram, pero no está vinculado a tu cuenta de Oceanus. Tiene sus propias identificaciones gratuitas y su propio Premium, que se paga con Telegram Stars; el Premium de la app no desbloquea el bot, y el Premium del bot no desbloquea la app.
¿Cómo elimino mi cuenta de Oceanus?
Inicia sesión, abre Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma; puede que la app te pida iniciar sesión otra vez antes. Eliminar la cuenta no cancela Premium: cancélalo en tus suscripciones de App Store o Google Play. Si no puedes usar la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 7 días hábiles.
¿Oceanus recopila algún dato?
Cuando inicias sesión, tu perfil, identificaciones, bitácora y el resto de tu cuenta se guardan en Google Firebase. Las fotos que identificas se envían a Google Gemini para obtener el resultado. Oceanus también recopila estadísticas de uso e informes de fallos para poder encontrar y corregir errores, y muestra anuncios a quienes no tienen Premium. En iPhone, desactivar Compartir datos de uso en Perfil → Ajustes → Privacidad y legal detiene ambas cosas. La política de privacidad EN explica exactamente qué se recopila y quién lo trata.
Seguridad
La identificación de especies es solo informativa y educativa, y sus resultados no siempre son exactos. Ten siempre cuidado con la vida marina: algunas especies son peligrosas y algunas están protegidas por ley. Nunca toques ni comas un animal o una planta basándote solo en la app, y no uses Oceanus en lugar del consejo de un experto.